O que as equipes dizem depois de percorrer o caminho
Relatos de gestores e diretores comerciais que passaram pelos percursos da Sertanel — com os contextos, os pontos que funcionaram e o que não estava previsto.
+80
Equipes atendidas
4,8
Média de avaliação
15+
Anos de experiência
92%
Recomendam o percurso
Vozes de quem fez o percurso
Felipe Monteiro
Diretor Comercial — Uberlândia, MG
Contratamos a Sertanel para o Programa de CRM depois de dois anos tentando, internamente, fazer a equipe registrar de forma consistente. O que mudou não foi o sistema — ficamos com o mesmo — mas a clareza sobre o que precisava ser registrado e por quê. As sessões de capacitação foram curtas e objetivas, nada de conteúdo genérico.
Junho de 2025
Larissa Barbosa
Gerente de Vendas — Uberaba, MG
O percurso de Estruturação do Processo foi mais trabalhoso do que eu esperava — no bom sentido. Não foi uma consultoria que chegou com a resposta pronta. Eles ouviram muito antes de propor qualquer coisa. No final, o processo que ficou escrito era reconhecível para toda a equipe, não algo criado por fora.
Junho de 2025
Roberto Saraiva
Sócio-fundador — Patos de Minas, MG
Eu tinha resistência a contratar consultoria porque já tivemos experiências onde o resultado ficou na apresentação de slides. Com a Sertanel foi diferente. O escopo estava escrito antes de assinarmos, o que facilitou muito a conversa interna sobre o que esperar. Ao final dos seis meses, os gestores conduzem o pipeline sem nossa presença.
Maio de 2025
Tatiana Corrêa
VP Comercial — Araguari, MG
O que me impressionou foi a honestidade sobre o que o trabalho cobre e o que não cobre. Eles disseram claramente que as taxas de conversão são da equipe — a consultoria constrói a linguagem compartilhada, não entrega os números. Isso me pareceu mais honesto do que outras propostas que recebemos.
Junho de 2025
Gustavo Pimentel
Gerente Regional — Uberlândia, MG
Contratamos o percurso de processo para uma equipe de sete vendedores. A parte de observar conversas reais com clientes foi desconfortável no começo — nenhuma equipe gosta de ser observada — mas foi exatamente isso que deu substância às etapas que escrevemos. Vale registrar que o processo não ficou perfeito na primeira versão. Ainda estamos ajustando critérios de uma etapa.
Julho de 2025
Cláudia Azevedo
Diretora de Operações — Ituiutaba, MG
Fiz o Programa de CRM com a equipe de doze vendedores. A parte de revisão de qualidade dos registros ao longo de um mês foi o diferencial — não é só ensinar e sair, eles acompanharam se o padrão estava sendo mantido. Minha principal crítica seria ter feito isso antes de outros investimentos em tecnologia.
Maio de 2025
Percursos completos — do ponto de partida ao destino
Distribuidora de insumos — 14 vendedores — Uberlândia, MG
Percurso: Estruturação do Processo de Vendas — 3 semanas
Situação inicial
Cada vendedor tinha uma abordagem própria. Quando alguém saía da empresa, o conhecimento sobre os clientes saía junto. A gestora não conseguia identificar onde as vendas travavam porque não existia uma etapa definida — eram negociações, não pipeline.
O que foi feito
Entrevistas individuais com os 14 vendedores em três dias. Observação de oito conversas com clientes — quatro presenciais, quatro por ligação. As etapas foram redigidas em conjunto com a equipe em uma sessão de três horas. O pipeline foi configurado no sistema que já usavam, sem troca de ferramenta.
Seis meses depois
A gestora passou a identificar onde os negócios estagnavam. A integração de novos vendedores ficou mais rápida porque o processo estava escrito. Um vendedor saiu da equipe durante o período — o cliente disse que a perda foi menor do que teria sido antes.
"A sessão de validação com a equipe foi o momento em que o trabalho ficou real. Quando os próprios vendedores reconhecem as etapas, a adesão vem junto." — Gerente Comercial
Empresa de serviços B2B — 8 vendedores — Triângulo Mineiro
Percurso: Programa de Adoção de CRM — 6 semanas
Situação inicial
A empresa tinha um CRM há dois anos. Dos oito vendedores, três registravam de forma regular, dois registravam parcialmente e três praticamente não usavam o sistema. A gestão não conseguia ver o pipeline com nenhuma confiabilidade.
O que foi feito
A primeira semana foi de observação: como os vendedores registravam (ou não registravam), quais campos eram ignorados e por quê. O padrão de dados foi acordado com o time — não imposto pela diretoria. As três sessões de capacitação foram curtas e baseadas em situações reais da empresa.
Ao final do programa
Seis dos oito vendedores passaram a registrar de forma consistente. Os outros dois ainda apresentavam inconsistências, que foram documentadas no repasse ao gestor comercial com recomendação de acompanhamento. O gestor passou a usar o CRM como base das reuniões semanais de pipeline.
"O mês de revisão de qualidade depois das sessões foi o que consolidou. Sem esse acompanhamento, provavelmente voltaríamos para o padrão antigo em duas semanas." — Diretor Geral
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Telefone
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Av. Rondon Pacheco 1526
Uberlândia, MG
Atendimento
Seg–Sex: 08h–18h
Sáb: 09h–12h
O percurso começa com uma conversa de trinta minutos
Sem custo e sem compromisso. Só para verificar se existe uma rota adequada para onde sua equipe está hoje.
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